不能不说,贾母协调和处理矛盾纠纷的手段还是十分高明的。沉着冷静,条理清晰,举重若轻。
方法上,以情感人,以理服人,有理、有利、有节态度上,既坚决,又委婉批评上,既明确,又间接政策上,既要制止,又留情面在策略上,还要尽量降低矛盾冲突的烈度。