奶茶店收银员说话技巧

首先，做到微笑服务。微笑是宽容、友善，是充满自信、不卑不亢 微笑是盾牌，使我们少受伤害，一个微笑可冰释误会，使怒气消除。它不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通，让顾客有宾至如归的感觉！

收银过程中按照收银程序操作，使用礼貌用语，询问绿叶卡，做到双手递接，唱收唱付，快捷、准确、无误。