抖音小店被恶意退货怎么处理

小店被恶意退货，应该第一时间先清楚为什么他们就这样做，是同行故意摸黑，看着咱们的小店生意好，还是有人故意刷单，联系买家看看到底因为什么原因要退货，要有好的态度和他们商量，看看咋样就能尽快解决，如果对方实在是无理取闹，收集证据走法律程序！