客户投诉媒体如何应对

主动、诚恳的和客户沟通交流，详细了解情况，如果公司确有问题，拿出解决问题办法，征得客户理解。

如果客户满意了，争取让客户主动和媒体交流，告诉媒体双方已经和解，请求撤销媒体投诉。