快递客服怎么处理留言板

1、 买家抱怨或者不满时：

您好，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?

2、 物流问题

亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗

3，如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。