货拉拉投诉标准

货拉拉客户投诉一次扣20至40分不等的行为分！重量的是什么原因被客户投诉！

在货拉拉平台里接单的货车司机都得文明礼貌地服务好每一个客户，让客户给自己好评这样才有加分的可能，但是在接着运输过程中被客户所投诉则会被平台判定违规扣除个人行为分，一旦投诉成立平台会根据规则扣除20分至40左右的行为分，严重者还会被限制抢单。

货拉拉虽然不是商品，但其出售的是服务，协商不成功的情况下，消费者可以先拨打12315进行投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，主要职责就是切实解决广大消费者的相关消费诉求，具体受理范围为：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖

2、消费过程中，权益受到侵害

3、消费者因生活需要购买、使用商品或接受服务。

4、向交通运输部投诉

此外，消费者也可以选择拨打12328进行投诉。12328是交通运输部在国内地级以上城市开通的交通运输服务监督电话，主要受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业。